Karaca Mağazasında Taksitli Alışveriş Tek Çekim Olarak İşlendi

6 Eylül tarihinde Karaca mağazasından VakıfBank kartımı kullanarak 11.999 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi 6 taksit olarak yapmak üzere işlem gerçekleştirdim ancak bankamın işlem dökümünde bu tutarın tek çekim olarak yansıdığını gördüm.

Karaca.com üzerinden görüntülediğim işlem dekontunda da ödemenin 11.999 TL olarak tek çekim işlendiği görülmektedir. İşleme ait numaram 97246754’tür. Alışverişi özellikle taksitli olacak şekilde planladığım için bu durum hem finansal açıdan hem de planlamam açısından mağduriyet oluşturdu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadı ve yeterince ilgilenilmediğini hissettim, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı ve yönlendirici bir destek alamadım.

İşlemin, satış esnasında belirtildiği şekilde 6 taksit olacak biçimde düzeltilmesini ve kartıma taksitlendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.