Karaca Mağazasında Eksik Filtre Aparatı Ve Uzayan Teslim Süreci

Karaca Mersin Perre Home mağazasından hediye olarak Karaca Just Coffee Aroma 2 in 1 filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü hediye ettiğim kişiye kurulum için yardımcı olurken, kutu içeriğinde bulunması gereken filtre aparatının eksik olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçtim ve eksik parçanın temin edilerek tarafıma teslim edileceği söylendi. Yaklaşık 30 Aralık tarihinden bu yana, yani yaklaşık 28 gündür eksik parçanın gelmesini bekliyorum. Bu süre boyunca defalarca mağazaya giderek bilgi almaya çalıştım; ancak her seferinde ürünün hâlâ gelmediğini öğrendim ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Ürünü hediye ettiğim kişi de sürekli bana sorup duruyor ve bu durum karşısında hem ben hem de hediyeyi alan kişi zor durumda kalıyoruz.

Hediye olarak alınan bir ürünün eksik çıkması başlı başına bir hayal kırıklığı iken, basit bir parçanın neredeyse bir aydır temin edilememesi ve sürecin bu kadar uzaması Karaca gibi bir markaya hiç yakışmamaktadır. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de aldığım hediyenin anlamı kalmadı.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, eksik filtre aparatının ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.