Karaca Mağazasında Asistan Müdürün Müşteri İhmali Satışı Bozdu

Karaca’nın uzun süredir müşterisiyim. 17 Ağustos 2026 tarihinde Mall Of İstanbul Karaca şubesine alışveriş yapmak için gittim. Pazartesi günü olmasına ve hem AVM’nin hem de mağazanın çok yoğun olmamasına rağmen mağazada kimse benimle ilgilenmedi.

Kasa civarında müdür yardımcısı olduğunu sonradan öğrendiğim bir hanımefendi vardı. Göz göze gelmemize ve yardım beklediğimin açıkça görülmesine rağmen yanıma gelip bir şey sormadı, yönlendirmedi, ilgi göstermedi. Karaca gibi köklü ve bilinen bir markada, özellikle yönetici pozisyonunda olan bir personelin müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesi beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ilgisizlik nedeniyle almak istediğim ürünleri Karaca’dan değil, rakip bir markadan almak zorunda kaldım. Karaca’nın mağazalarında müşteriyle ilgilenme, karşılama ve yardım etme konusunda personelin daha duyarlı ve özenli olması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu tür bir durumun tekrarlanmaması için adım atılmasını bekliyorum.