to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Garanti Kapsamında Değişim Talep Ediyorum
Geçen yıl mart-nisan ayları gibi Karaca mağazasından Karaca marka bir Türk kahvesi makinesi satın aldım. Yaklaşık iki ay önce bu kahve makinesini arıza nedeniyle servise gönderdik, tamir edilip geri teslim edildi ancak cihaz aynı hatayı vermeye devam ediyor.
Makine çalışırken iki tuşun ışığı da kırmızı yanıyor, kahveyi köpüklü yapmıyor ve soğuk hazırlıyor. Servise gönderip yaklaşık iki ay beklememize rağmen sorun hiç düzelmemiş gibi görünüyor, yapılan işlemden memnun kalmadık. Ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve buna rağmen yaşadığımız bu süreç bizi mağdur ediyor.
Karaca’nın bu hatalı ürünle ilgili gerekli incelemeyi yaparak kahve makinesinin bire bir değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Karaca Hatır Türk kahve makinesinde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine kahveyi köpüksüz ve soğuk yapıyor, ayrıca kırmızı uyarı veriyor. Ürünü daha önce yetkili servise gönderdim, servisten geri geldi fakat aynı sorun devam ediyor, herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
2 Haziran’da servise gitmesine rağmen 10 Eylül’den beri makine yine hatalı şekilde çalışıyor. Artık her kullanımda aynı problemi yaşadığım için ürünü kullanamaz hale geldim. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması ve servise rağmen düzelmemesi beni oldukça mağdur etti.
Karaca’dan beklentim, bu arızalı makinenin incelenip yenisiyle değiştirilmesi veya kalıcı ve sorunsuz bir çözüm sunulmasıdır.
