to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Kahve Makinesi Fiyat Artışı Ve Yetersiz İade Mağduriyeti
Yaklaşık 1 yıl önce Karaca’dan Hatır Hüps Plus kahve makinesi satın aldım. Ürünü 15 gün önce arızasından dolayı servise gönderdim ve servis, ürünün tamir edilemeyeceğini söyleyerek ücret iadesine karar vermiş. Ancak ben ücret iadesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kahve makinesini 1.300 TL’ye almıştım, şu anda aynı ürünün fiyatı 5.000 TL civarında. Bana sadece 1.300 TL iade edilmek isteniyor ve bu tutarla aynı özelliklerde bir kahve makinesini artık hiçbir yerden alamıyorum. Bu nedenle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumumu anlattım, mağduriyetimi ifade ettim, ancak “servis ücret iadesi kabul etmiş, yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek başka bir çözüm sunmadılar. Ürünün güncel koşullarda eşdeğer bir ürünle değişimini veya aradaki fiyat farkının karşılanmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kahve makinamı garantiye gönderdim. Ücret iadesi yaptılar fakat ben onu 2 sene önce 1300 almıştım şu an 5000 civarında. Şikayet oluşturdum bana dönüş sağladılar ama yine benim modelimin çok altında bir ürün sundular 2000 lik ürün. Bende red ettim. Mağduriyetimin çözülmesini istiyorum
Dönüş sağlandı ama kesinlikle çözüm odaklı olmadılar. Yine kendi bildikleri gibi konuştular
