to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz 2025 tarihinde Karaca Hilltown mağazasından Fine Pearl Extra Shell yemek takımı ve çatal-kaşık seti satın aldım. Çatal-kaşık setim sorunsuz teslim edilirken, yemek takımım stok bulunamadığı gerekçesiyle tarafıma 4 ay sonra, 24 Kasım’da uzun uğraşlar sonucunda ulaştı.
Ürünü kontrol ettiğimde 4 adet çorba kasesi, salata tabağı ve bowl kaselerin kırık olduğunu fark ettim ve 25 Kasım’da Hilltown mağazasıyla iletişime geçtim. Bana ürünün 2 yıl garantisi olduğu, hasarlı parçaların karşılanacağı, talep oluşturulduğu ve en geç 15 gün içinde tarafıma ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak 15 Ocak’ta mağazayı aradığımda, stok yetersizliği nedeniyle talebimin reddedildiğini öğrendim ve tekrar talep oluşturulduğu söylendi.
Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de stok olmadığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece iade oluşturabileceklerini ilettiler. Yaklaşık 6 aydır en son çıkan Fine Pearl Extra Shell yemek takımını almış olmama rağmen kırık parçalarım tamamlanamadı ve hâlâ eksik bir takım ile mağdur durumdayım. Karaca gibi bir markaya güvenerek alışveriş yapmışken yaşadığım bu süreç benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Fatura numaram kr. 02025001871039’dur. Kırık olan 4 adet çorba kasesi, salata tabağı ve bowl kaselerin temin edilerek eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, yemek takımımın tamamlanmasını talep ediyorum.
14.05.2024 tarihinde Karaca markasının Fine Pearl Shining 86 parça 12 kişilik yemek takımını Muratoğlu AVM’den 13.500 TL ödeyerek satın aldım. Takımı gerçekten beğenerek ve markaya güvenerek aldım; ancak kısa süre içinde tabakların üzerindeki desenlerin kullanım sırasında silinmeye başladığını fark ...
Karaca Carousel mağazasından Fine Pearl yemek takımı satın aldım. Siparişimde 8 parça kusurlu ürün vardı, bunların 7 tanesi kısa sürede temin edildi ancak bir adet kayık tabak yaklaşık 4 haftadır tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram: KR02025001913745. Eksik kalan ürün için Karaca müşteri hizmetl...
Karaca internet sitesinden Fine Pearl Roma yemek takımı satın aldım. 21.08.2025 tarihinde teslim aldığım üründe 3 adet servis tabağı, 1 adet pasta tabağı ve 1 adet yemek tabağında çizik ve siyah nokta şeklinde lekeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip yedek par...
Aralık ayında Karaca'dan satın aldığım Fine Pearl 62 parça yemek takımının üç parça servis tabağı kırık olarak elime ulaştı. Müşteri hizmetlerine destek talebinde bulunduğumda yedek parça gönderileceği belirtildi ve talep oluşturuldu. Ancak günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılma...
Shell 
Yorumlar