Karaca Hamur Yoğurma Makinesinde Tekrar Eden Arızalar Ve Kullanılamama Sorunu

Karaca’dan aldığım Mastermaid hamur yoğurma makinesiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce aynı ürünle ilgili sorun yaşamış, ürünü servise göndermiş ve yenilenmiş ürün tarafıma teslim edilmişti. Ancak yenilenen üründe de benzer hatta ek problemlerle karşılaştım.

Yeniden gönderilen bu üründe hamur yoğurma aparatı, yani hamur yoğurma başlığı cihaza kesinlikle girmiyor ve makineye hiç takılamıyor. Ürünün temel amacı olan hamur yoğurma işlevini bu nedenle kullanamıyorum. Ayrıca, önceki üründe yaşadığım gibi cihaz çalışırken kendi kendine yavaşlama sorunu aynen devam ediyor. Ürün değiştirilmiş olmasına rağmen aynı arızaların tekrarlaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, cihazı alıp kontrol ettikten sonra yeniden gönderim sağladılar ancak sorunlar giderilmemiş durumda. Diyarbakır’daki adresim üzerinden bu işlemler yapıldı. Ücretsiz kargo kodum 2506274148664733, müşteri numaram ise 763915137’dir.

Karaca gibi köklü bir markadan aldığım bu üründe, kısa sürede ve iki kez benzer sorunları yaşamam sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, ürünün sorunsuz bir cihazla tekrar değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.