to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Garanti Sürecinde Sorunlu Kahve Makinesi Ücret Talebi Ve Güven Kaybı
Karaca Hatır 5 in 1i konuşan kahve makinesini 30.05.2024 tarihinde aldım. Aldığım günden beri Türk kahvesi kısmında sorun olduğunu, kahvenin özleşme yip su gibi olduğunu defalarca müşteri temsilcilerine anlattım. Buna rağmen bana dalga geçer gibi kahve markası önererek geçiştirdiler.
Ürün garanti kapsamındayken yetkili servis üründe hiçbir sorun bulamadığını söyleyip cihazı geri verdi. Garanti süresi bittikten sonra ise bu kez cezve kısmında sıkıntı olduğuna kanaat getirip, ellerindeki fişte de belirttikleri şekilde 829 TL ödersem ürünü yapabileceklerini söylediler. Aynı sorun için garanti varken “sorun yok” denmesi, garanti bitince ise ücret talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Garanti süresi boyunca yaşadığım bu sorunun ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve ürünün arkasında durulmasını talep ediyorum. Aksi halde daha önce de belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.
Gelişme
Karaca hatır 5 in li konuşan kahve makinesini 30.05.2024 tarihinde aldım. Aldığım günden beri Türk kahvesi kısmında sorun olduğunu, kahvenin özleşmeyip su gibi olduğunu defalarca müşteri temsilcilerine anlattım. Buna rağmen bana dalga geçer gibi kahve markası önererek geçiştirdiler. Ürün garanti kapsamındayken yetkili servis üründe hiçbir sorun bulamadığını söyleyip cihazı geri verdi.
Garanti süresi bittikten sonra ise bu kez cezve kısmında sıkıntı olduğuna kanaat getirip, ellerindeki fişte de belirttikleri şekilde 829 TL ödersem ürünü yapabileceklerini söylediler. Aynı sorun için garanti varken "sorun yok" denmesi, garanti bitince ise ücret talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Garanti süresi boyunca yaşadığım bu sorunun ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve ürünün arkasında durulmasını talep ediyorum. Aksi halde daha önce de belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
