to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2023’te Karaca Ankamall mağazasından Homend Jetsteam 1166h model ütü satın aldım. Temmuz 2025’te ütü arızalı olduğu için garanti kapsamında servise gönderdim (Talep numarası: srv 946620 V5G1X). O günden bu yana yaklaşık 3 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde mağduriyetimin hızlıca giderileceği söylendi; ancak bu söz tutulmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Ekstra bir ütü almak zorunda kaldım ve bu nedenle maddi olarak da zarar gördüm. Ayrıca, tekrar bozuk bir ürün gönderilmesini kesinlikle istemiyorum.
Beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma sağlam, sorunsuz bir ürün ulaştırılmasıdır. Uzayan bu süreçten dolayı oluşan zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.
2 yıl önce Karaca’dan Mastermaid çift kollu hamur yoğurma makinesi aldım. Ürün 1 yıl içinde arıza verdi, servise götürdüm ve tamir edildi. Ancak aynı ...
Mayıs 2025’te Karaca mağazasından aldığım Smart Touch Vantuz Kazanlı Ütü, ilk çalıştırmamdan itibaren arızalı çıktı ve bir kez bile kullanamadım. Ürünü iki kez yetkili servise göndermeme rağmen sorun çözülmedi ve ütü halen çalışmıyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyet...
22 Eylül'de İstinyePark'ta yer alan Karaca Mağazasından 'Homend Jetsteam 1174H' ütü aldım. Stoklarında 1 adet vardı. Başta yok dediler, ben ısrar edince depoda buldular vs. Gelen ütü kutusunu açtılar, kontrol ettiler ve kapadılar. Eve getirdiğimde içinde kullanma kılavuzu ve garanti belgesi olmadığ...
Karaca online mağazadan satın aldığım spatula setinin içerisindeki bir üründe, ilk kullanımda deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü 30.05.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim ve bana yeni ürün ile değişim yapılacağı bildirildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hala gönderil...
Ankara Optimum AVM Karaca mağazasından Homend marka kazanlı ütü almıştım. Kargo ile gelen ütü kullanılmıştı, içerisinde su damlaları vardı. Ürünü geri gönderdim, tarafıma yenisi gönderildi fakat o da fazlasıyla su akıttığı için servise gönderdim. Servis sonucunda tamir yapılamayacağı, ürünün iadesin...
Yorumlar