Karaca Espresso Makinesindeki Tekrarlayan Su Arızası Ve İade Talebi

Karaca’dan yaklaşık 3 ay önce My Barista s20 espresso kahve makinesi aldım. Ürünü peşin olarak, 5.000 TL’ye yakın bir ücret ödeyerek satın aldım. Makineyi aldıktan kısa süre sonra su çekmeme ve su vermeme sorunu yaşamaya başladım. Ürünü servise götürdüm, sorun giderildi denilerek tarafıma geri verildi. Ardından aynı sorun tekrar edince bu kez ürün değişimi yapıldı. Ancak elime ulaşan yeni makinede de bir süre sonra yine aynı su çekmeme, su vermeme problemi ortaya çıktı.

Şu anda üçüncü kez aynı sorunla karşı karşıyayım ve bu süreçten gerçekten çok yoruldum. Köyde yaşıyorum ve her seferinde ürünü servise götürebilmek için merkeze inmek zorunda kalıyorum. Merkeze inmek, ürünü kargoya vermek, yenisi geldiğinde tekrar merkeze gidip teslim almak hem zaman hem de maddi açıdan benim için ciddi bir yük oluşturmaya başladı. Üstelik yanımda bir bebeğim de olduğu için bu gidiş gelişler daha da zor oluyor.

Karaca müşteri hizmetleri ve servisle defalarca görüştüm, her seferinde ürünü tekrar servise götürmem isteniyor. Ancak aynı sorunun üç defadır tekrarlanması artık benim için kabul edilebilir değil. Sürekli servise git-gel yapmak yerine kalıcı bir çözüm istiyorum.

Yaşadığım tüm bu tekrar eden arıza ve mağduriyet nedeniyle, bu ürün için iade ya da sorunsuz ve kalıcı bir çözüm sağlayacak kesin bir değişim talep ediyorum. Tekrar tekrar aynı sorunla karşılaşmak ve sürekli merkeze inmek zorunda kalmak istemiyorum.