to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinem Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Karaca Piazza şubesinden 01.05.2026 tarihinde yeni aldığım kahve makinesi çalışmıyor. Ürünü aldığım andan itibaren kullanma kılavuzuna uygun şekilde tüm parçaları taktım ve kurulumu yaptım. Makinenin ışıkları yanmasına rağmen ne süt ne de su haznesinden hiçbir şekilde sıvı çekmiyor, bu nedenle ne kahve ne de sütlü içecek hazırlanmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Karaca müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla müşteri hizmetlerinden destek alamadım.
Kullanamadığım bu sıfır ürünün, hiçbir şekilde tamir sürecine girmeden, ayıplı mal kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve ürünümü değiştirdiler. Fakat gelen makinedede aynı sorun var ve çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım bağlanamıyorum WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat 23 dakikadır bekliyorum bir geri dönüş alamadım. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
2. Makineyi de servise gönderdim. 14 Mayıs tarihinde gönderdiğim ürün hala inceleme aşamasında her gün kontrol ediyorum fakat bir gelişme yok.
