Karaca Espresso Makinesi Arızası Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle İade Çeki Talebi

Karaca’dan aldığım espresso latte kahve makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürün yeterli ısıtma yapmıyor, sütlük kısmı sorunlu olduğu için ikinci bardağı hazırlamak mümkün olmuyor. Bu nedenle ürünü aldığım şubeye teslim ettim, şube de ürünü Balıkesir Edremit’teki servise gönderdi.

Servis incelemesi sonrası ürün bana “sorun yok” denilerek geri gönderildi ancak bu kez sütlük kısmı kırık olarak teslim edildi. Yeniden servise gönderilmesi gerektiği söylendi ve o günden beri yaklaşık bir aydır ürünüm servisten geri gelmedi, tarafıma sadece beklemem yönünde bilgi veriliyor.

Yıllardır Karaca’nın iyi bir müşterisi olmama rağmen yaşadığım bu sorunda beyanıma ve sözüme gereken itibarın gösterilmediğini hissediyorum. Hem ilk arızanın giderilmemesi hem de sağlam giden ürünün kırık şekilde geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum ve artık ürünü kullanmak istemiyorum. Espresso latte kahve makinem için para iadesi değil, ürün bedeli tutarında iade çeki tanımlanmasını talep ediyorum.