Karaca Espresso Makinesi Arızalandı Ve Servis Gecikmesi Güveni Sarsıyor

14 Ocak tarihinde Mall of Antalya Karaca mağazasından Karaca Coffee Art 1354 Espresso Makinesi Inox satın aldım. Ürünü aldıktan tam 1 ayın sonunda cihazın süt köpürtme kısmından buhar vermesi gerekirken, buhar ve suyun kahve pota kısmından gelmeye başladığını fark ettim. Bu nedenle ürünü servise göndermek zorunda kaldım.

Ürün servise gönderileli 19 gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde SRV-1220615-B9Z2V numaralı servis kaydı bulunuyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 20 iş günü süre verdiklerini söylüyorlar ancak bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç yaşamak beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Arızalı olarak kullandığım bu ürünün tamir edilmesini istemiyorum, Karaca’dan espresso makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.