to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Elimde İşime Yaramayan 3 Adet Eski Tip Çorba Kasesi Var
Yaklaşık 1 ay önce Karaca’dan Artiste 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Satın alma sırasında takıma ait çorba kasesinin modelinin değiştiği, mağazada gördüğüm kasenin eski tip olduğu, bana ise yeni tip kaselerin gönderileceği özellikle söylendi.
Ürün evime teslim edildiğinde çorba kaselerinden birinin kırık olduğunu gördüm. Mağazayı aradım ve kırık kase için yenisi gönderildi. Ancak benim takımımda bulunan kaseler yeni tip olmasına rağmen, gönderilen yedek çorba kasesi eski tip çıktı ve takımımla uyum sağlamadı. Mağazayı tekrar aradığımda yeniden talep oluşturdular fakat yine eski tip kase gönderildi.
Daha sonra Karaca müşteri ilişkilerini aradım, oradan da tekrar eski tip kase gönderildi. Tekrar aradığımda da aynı şekilde yine eski tip kase yollandı. Yaklaşık 1 aydır yalnızca 1 adet çorba kasesi için uğraşıyorum, bu süreçte en az 6 kez mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözülmedi. Şu anda elimde takımım ile uyumsuz, işime yaramayan 3 adet eski tip çorba kasesi var, fakat takımımın ait olduğu yeni model kase bir türlü gönderilmiyor.
Karaca’dan, satın aldığım Artiste yemek takımıyla birebir uyumlu, doğru model yeni tip çorba kasesinin bir an önce gönderilmesini ve bu mağduriyetimin artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Karaca tarafından arandım, şikayetimle ilgilenildiği ve ilgili ürünün kargolandığı söylendi. Bugün kargom ulaştı, alay edilir gibi tekrar (5. Kez) eski tip kase gönderilmiş bir de çukur yemek tabağı gönderilmiş. Bu kadar köklü bir markada bu kadar basit bir problem nasıl böyle uzatılıp çözülemez akıl alır gibi değil. Tek isteğim takımımın çorba kasesi iken bana beşinci kez uyumsuz bir kase gönderiliyor. Hiç mi kontrol eden biri yok bu firmada
