to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaydanlıkta Ciddi Bir Renk Değişimi ve Sararma Problemi Oldu
Karaca'dan Trendyol üzerinden aldığım adelya indüksiyon tabanlı mini boy çaydanlık takımında, ürünü ilk kullandığım anda ciddi bir renk değişimi ve sararma problemi yaşadım. Ürünü 13 Ekim'de teslim aldım ve 17 Ekim'de ilk kez kullandığımda bu sorunla karşılaştım. Sorun yaşadığım anda Karaca'nın müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve onlarla iletişime geçtim, ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım.
Ürünümün garantisi yeni başladı ve fatura/garanti belgelerim mevcut. Ürünü aldıktan hemen sonra böyle bir sorun yaşamış olmamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
13 Ekim'de Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Adelya İndüksiyon çaydanlık takımını 17 Ekim'de ilk kez kullandığımda ciddi bir renk değişimi ve kararma problemiyle karşılaştım. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde görmek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ürün henüz garantisi devam eden, yeni bir üründü. Hemen Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü iade için gönderdim. Ancak bana sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Oysa ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve ilk kullanımda bu sorunu yaşadım. Benden nasıl kaynaklanabilir Ürünümün garantisi devam ettiği ve hatanın benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini, çaydanlık takımının iade alınmasını veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
