13 Ekim'de Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Adelya İndüksiyon çaydanlık takımını 17 Ekim'de ilk kez kullandığımda ciddi bir renk değişimi ve kararma problemiyle karşılaştım. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde görmek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ürün henüz garantisi devam eden, yeni bir üründü.
Hemen Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü iade için gönderdim. Ancak bana sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Oysa ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve ilk kullanımda bu sorunu yaşadım. Benden nasıl kaynaklanabilir
Ürünümün garantisi devam ettiği ve hatanın benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini, çaydanlık takımının iade alınmasını veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar