Karaca Çaydanlık Yedek Parça Sorunu Ve Tüketici Hakları

Karaca marka New Galya çaydanlık takımını 22 Ekim 2023 günü satın aldım. Ürünün yaklaşık 1 ay önce üst demlik kısmının cam kapağı kırıldı. Kırılması sebebiyle Karaca firması ile iletişime geçtim ve defaten firmaya ait 0850 252 55 72 telefon numarası ile görüşmelerime rağmen her defasında cam kapağın stokta olmadığını ve ne zaman stoğa gireceğini de bilmediklerini dile getirdiler. Henüz 1 yıllık olan bir ürünün nasıl olur da yedek parçası olmaz bunu hayret ile izliyorum. Ayrıca Tüketici Kanununa göre firma ürettiği bir malzemenin 8 yıl boyunca yedek parçasını bulundurmak zorunda olmasına rağmen bunlar 1 yıllık bir ürünün parçasını tedarik edemiyorlar. Kaldı ki aynı ürünü halen online sayfa ve mağazalarında satmaya devam ediyorlar. Eğer ki bu sayfayla da sorunum çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım. İyi günler.