to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaycım 1 Ay Sonra Bozuldu ve Müşteri Hizmetleri Bana Yardımcı Olmadı
Karaca'dan 6 Mayıs 2023'te almış olduğum çaysever çaycım 1 ay sonra bozuldu. Hatta 2 adet almıştım, birisi daha gelmedi. Aldığım mağaza herhangi bir problem olursa getirin demişti. Götürdüğümde ise beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler ya da servise verelim tamir olsun dediler. Ben de 1 aylık ürüne tamir olurmuş mu yenisini rica ediyorum dedim, bana dedikleri o zaman müşteri hizmetlerini arayın. Müşteri hizmetlerini aradım, online işlemlere girdim görsel ekle çalışmadığından beni otomatik anasayfaya yönlendirdi.
Canlı desteğe bağlandım, canlı destek kopyala yapıştır yaparak sürekli aynı şeyleri tekrarladı. Web üzerinden giriş yaptım, beni yine Google Play üzerine yönlendirdi sayfa. Mağazayı aradım, bana dediler ki mail atalım. Karaca'dan bugün bana çağrı attılar, evet saka gibi çağrı atıp kapattılar. Ben karşımda bir tane muhatap bulamadım.
Çok üzgünüm, evdeki her şeyimde hemen hemen Karaca. Siz de Karaca var mı diye reklam yapacağınıza biz de bozulan Karaca'ya sahip çıkacak birileri var, ürünümüzün arkasındayız diye garanti reklamları yapın. Ben çok üzgünüm. Hatta sepetine ekleyen birçok arkadaşımı bu yaşattığınızdan dolayı vazgeçirdim. Güvenim yerle bir.
Gelişme
Karaca'dan 6 Mayıs da almış olduğum ürün 1 ay sonrasında kendiliğinden çok hassas kullanmama rağmen bozulmuştu bana tamir edip yollamışlar iademi mağaza kabul etmedi başka Karaca mağazasına gidin dedi alırken bir sorun Olduğunda buradan hallederiz diyen mağaza beni sürekli bir yerlere yönlendirdi. Balıkesir mağaza müdürü sürekli aldığım ürünle ilgili beni zora koştu. Slip ile geri alınabilir dediği sıfır urunu hiçbir şekilde geri almadı telefonlara bakmadı hiçbir şekilde müşteri ile ilgisi alakası yok. Bana kalktı başka mağaza ile sorunu halledin dedi. Bu kadar sorun çözmede problemli olan bir mudur daha görmedim. Paramı hiçbir şekilde vermiyorlar hiçbir şekilde sattıkları ürünün söyledikleri sözlerin arkasında durmadı üstelik ilgi alaka da sıfır bir mudur!
Sevgili arkadaşlar sorunum kesinlikle çözülmüş değil, hala karşımda muhatap birilerini bulamadım. Ürün servise gitti 3 hafta oldu hala ses yok, beni arayan yok soran yok. İade hakkımı kullanmak istiyorum fakat bir muhatap bulamıyorum. Gerçekten karacaya güvenir arkasında durur diye düşünerek alışveriş yaptım ama pazardan ürün alsam işimi daha kolay çözerdim çok üzüldüm
Aynı sorun bizde de oluştu firma nasıl sorununuzu nasıl çözdü acaba