Karaca Çaycı Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Karaca mağazasından aldığım Çaysever model çay makinem yaklaşık 6 aydır su akıtma sorunu yaşıyor. Sorunun çözülmesi için Nisan ayından bu yana defalarca Karaca servisine gönderdim. Her seferinde ürün “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi ve toplamda 1000 TL ödeme yaptım. Ancak sorun hiçbir şekilde giderilmedi.

Ürünün garanti süresi dolmuştu, ancak her gönderimde hem zaman kaybı yaşadım hem de ücret ödememe rağmen aynı problem devam etti. Servise gönderdiğim ürünün servis takip numarası: SRV-784358-R3B3X B040’dır.

Ödediğim ücretlere dair faturalarım ve ürünün yapılmadığına dair videolarım da mevcuttur. Tüm bu süreç sonucunda mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Nisan ayında servise göndermeye başladığım. Çay sever çaycım 4. Kez servise yollama rağmen yapılmadı. 2 kez ücret istediler taraflarına ödedim faturalar duruyor ve bana yapıldığına dair teknisyen notu bırakıldı. Ama yapılmamış alt su haznesi değişti deniyor fakat ben çaycımı biliyorum değişmediğini görüyorum. 4. Gönderimim sonrası dün elime ulaştı denedim ve sorunum çözülmemiş. Daha önce de şikayet vara yazmıştım ilgileneceklerin söylediler. Şikayeti kaldırmamı istediler. İlgilenilmedi sorunum çözülmedi. Karaca teknik servisi olarak bir marka nasıl olur da su haznesinin alttan damlatma sorununu çözemez. Ücret alıyorsunuz zaten orada deneyin göreceksiniz akıttığını yapmayacaksanız bizim kargolarda zamanımızı neden çalıyorsunuz. Markanın sorunumu çözmesini çözemiyor ise ödediğim ücretleri sorunum çözülmediği için neden ödediğimi bana açıklaması gerekiyor. Dün su akıttığı gibi aradım bana geri dönmelerini bekliyorum. Fakat bir dönüşte yok.