to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın kendi hesabı üzerinden yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada aracılığıyla bir çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1,5 ay önce, çaycının demlik kısmının elektrik aksanına takılan bölgesinden yoğun bir yanık kokusu gelmeye başladı. Bu koku tüm evi kaplıyor ve suya dahi siniyor. Ayrıca zaman zaman sigortayı da attırdığı için elektrik kaçağı olabileceğini düşünüyoruz.
Bu süreçte ürünü toplamda yalnızca 3 kez kullanabildik. Yaşadığımız sorun nedeniyle ürünü iki kez Karaca’ya gönderdim. İlk gönderdiğimde herhangi bir işlem yapılmadan, tamir edilmeden oyalayıp ürünü geri gönderdiler. İkinci gönderimde ise özellikle şikayet kaydı oluşturdum ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirterek değişim talebinde bulundum. Buna rağmen ürün değiştirilmeden, “tamir edildi” denilerek tekrar tarafıma gönderildi.
Ürün hala aynı riskli durumu taşıdığı ve yanık kokusu ile sigorta attırma problemi devam ettiği için güvenlik endişesiyle artık hiç kullanmıyoruz. Garantisi devam eden ve yeni sayılabilecek bir ürün için kullanıcı hatası olmayan bu durumun mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum.
Ürünün garanti kapsamında, müşteri kullanımından kaynaklanmayan bu arızası nedeniyle çaycımın birebir değişimini talep ediyorum.
Karaca çaycı aynı sorundan garanti süresinde 2 sefer arıza yaptı. Değişim talep etmeme rağmen değişim yapmadılar. Arızayı giderip gönderdiler. Cihazın garantisi biteli 2 ay olmasına rağmen yine aynı arıza meydana geldi. Yetkili servise gönderdim, daha önce 2 defa aynı sıkıntıları yaşadığımı söyleme...
30.11.2024'de Karaca’nın kendi internet sitesinden Karaca 50. Yıl Özel Serisi çaycı aldım. Bu üründe demlik kısmı sürekli damlattığı için yüzeyde iz oluştu ve ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Servis sonrası ürün yenisiyle değiştirildi, ancak bu kez gönderilen inox serisi çaycının güç düğmesi ...
08.01.2025 tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden bir çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken kaynatma işleminden sonra termostatın normal şekilde atmaması, cam gövdedeki mavi aydınlatma ışığının sönmesi ve cihazın oldukça sesli çalışması gibi sorunlar yaşadım. Başta sistem...
Karaca mağazasının internet sitesinden aldığım çay makinesinin arızalanması neticesinde Ankara İstanbul yolunda bulunan Karaca Container teknik servisine makinemi götürdüm. Garantisi biten makinemin ücreti karşılığında onarımını talep ettim. 1 gün sonra telefonuma gelen mesajda herhangi bir arızanın...
Karaca’dan internet üzerinden satın aldığım Çaysever Robotea Pro ürünüm, 2 yılı doldurmadan arıza yaptı. Garanti kapsamındayken ürünü servise verdim, işlem yapılıp geri gönderildi ancak bir süre sonra tekrar arızalandı. Garantisi bittiği için bu kez otomatik demleme özelliğini kullanmayıp manuel dem...
Airfryer 642 
Baharatlık 110 
Bardak 291 
Bıçak 477 
Blender 488 
Blender Seti 296 
Cezve 83 
Çatal 250 
Çatal Bıçak Takımı 430 
Çay Seti 90 
Çaycı 3.063 
Çaydanlık 649 
Çerezlik 30 
Çeyiz Seti 575 
Dikey Süpürge 462 
Düdüklü Tencere 985 
Ekmek Kutusu 16 
Ekmek Yapma Makinesi 132 
Elektrikli Cezve 26 
Elektrikli Süpürge 358 
Fırın 29 
Fincan 798 
Hamur Yoğurma Makinesi 1.818 
Hava Temizleyici 11 
İndirim 281 
Kahvaltı Takımı 447 
Kahve Makinesi 3.613 
Katı Meyve Sıkacağı 44 
Kek Kalıbı 141 
Kepçe 18 
Kesme Tahtası 95 
Kettle 159 
Kupa 102 
Mikser 149 
Mutfak Robotu 526 
Narenciye Sıkacağı 25 
Pasta Takımı 69 Pizza Makinesi 63 
Rende 22 
Robot Süpürge 321 
Rondo 35 
Sahan 133 
Saklama Kabı 97 Semaver 16 
Servis Seti 65 
Supla 10 
Sürahi 37 
Tabak 587 
Tava 781 
Tencere 1.472 
Tencere Seti 2.835 
Termos 528 
Tost Makinesi 707 
Tuzluk 18 
Ütü 68 
Waffle Makinesi 76 
Yağdanlık 15 
Yemek Takımı 2.525 
Yorumlar