to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın kendi hesabı üzerinden yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada aracılığıyla bir çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1,5 ay önce, çaycının demlik kısmının elektrik aksanına takılan bölgesinden yoğun bir yanık kokusu gelmeye başladı. Bu koku tüm evi kaplıyor ve suya dahi siniyor. Ayrıca zaman zaman sigortayı da attırdığı için elektrik kaçağı olabileceğini düşünüyoruz.
Bu süreçte ürünü toplamda yalnızca 3 kez kullanabildik. Yaşadığımız sorun nedeniyle ürünü iki kez Karaca’ya gönderdim. İlk gönderdiğimde herhangi bir işlem yapılmadan, tamir edilmeden oyalayıp ürünü geri gönderdiler. İkinci gönderimde ise özellikle şikayet kaydı oluşturdum ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirterek değişim talebinde bulundum. Buna rağmen ürün değiştirilmeden, “tamir edildi” denilerek tekrar tarafıma gönderildi.
Ürün hala aynı riskli durumu taşıdığı ve yanık kokusu ile sigorta attırma problemi devam ettiği için güvenlik endişesiyle artık hiç kullanmıyoruz. Garantisi devam eden ve yeni sayılabilecek bir ürün için kullanıcı hatası olmayan bu durumun mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum.
Ürünün garanti kapsamında, müşteri kullanımından kaynaklanmayan bu arızası nedeniyle çaycımın birebir değişimini talep ediyorum.
Karaca çaycı aynı sorundan garanti süresinde 2 sefer arıza yaptı. Değişim talep etmeme rağmen değişim yapmadılar. Arızayı giderip gönderdiler. Cihazın garantisi biteli 2 ay olmasına rağmen yine aynı arıza meydana geldi. Yetkili servise gönderdim, daha önce 2 defa aynı sıkıntıları yaşadığımı söyleme...
30.11.2024'de Karaca’nın kendi internet sitesinden Karaca 50. Yıl Özel Serisi çaycı aldım. Bu üründe demlik kısmı sürekli damlattığı için yüzeyde iz oluştu ve ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Servis sonrası ürün yenisiyle değiştirildi, ancak bu kez gönderilen inox serisi çaycının güç düğmesi ...
Karaca mağazasının internet sitesinden aldığım çay makinesinin arızalanması neticesinde Ankara İstanbul yolunda bulunan Karaca Container teknik servisine makinemi götürdüm. Garantisi biten makinemin ücreti karşılığında onarımını talep ettim. 1 gün sonra telefonuma gelen mesajda herhangi bir arızanın...
Karaca’dan internet üzerinden satın aldığım Çaysever Robotea Pro ürünüm, 2 yılı doldurmadan arıza yaptı. Garanti kapsamındayken ürünü servise verdim, işlem yapılıp geri gönderildi ancak bir süre sonra tekrar arızalandı. Garantisi bittiği için bu kez otomatik demleme özelliğini kullanmayıp manuel dem...
Hepsiburada 
Yorumlar