Karaca Çay Makinesinin Sürekli Arızalanması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Karaca Forum Ankara AVM mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım Diamond Robotea çay makinesinin üzerindeki renkli dekorlar döküldü, bir süre sonra da çayı demlememeye ve suyu bile kaynatmamaya başladı. Ürünü iki kez servise gönderdim, her seferinde “tamir edildi” denilerek aynı sorunlarla geri gönderildi.

Aylardır ürünüm ortada yok, defalarca servis süreciyle uğraştım, zamanımdan da oldum ama sonuç değişmedi. Daha bugün servisten tekrar elime ulaştı ve yine çay bile demleyemiyor. Hem ödediğim paraya hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyete gerçekten çok yoruldum ve kendimi müşterisiyle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Servis kayıt numaram Srv-1148392-C4P8M’dir. Bu kadar kez tamire gidip aynı arızalarla gelen bir ürünün ayıplı olduğu açık olmasına rağmen yeni ürün değişim talebim reddedildi. Karaca’dan, sürekli arızalanan ve bir türlü düzgün çalışmayan bu çay makinem için ısrarla yeni ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim yeniden reddedilirse yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.