to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çay Makinesindeki Servis Gecikmesi Ve Parça Eksikliği
06.10.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Hürriyet Bulvarı’ndaki Karaca Home mağazasından Karaca Çaysever cam konuşan çay makinesi satın aldım. Ürün arıza yaptığı için 17 Şubat 2026 tarihinde aynı mağazaya teslim ettim. Mağaza çalışanları ürünü servise göndereceklerini ve en geç 21 gün içinde teslim alacağımı söylediler.
Yaklaşık 20 gün sonra ürünü teslim aldım, ancak eve gelip kutuyu açtığımda çay filtresinin eksik olduğunu ve sete ait kapağın karıştırılmış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine çay setini tekrar Beylikdüzü Hürriyet Bulvarı’ndaki Karaca mağazasına götürerek durumu anlattım. Mağaza çalışanları ürünü tekrar servise gönderdiler ve bu süreçte servis kaynaklı ihmal nedeniyle 21 gün daha mağdur oldum. Şu an itibarıyla toplam 51 gündür ürünümle ilgili mağduriyet yaşıyorum.
Mağaza çalışanlarından müşteri hizmetlerinin telefonunu aldım ancak derdimi anlatacak, çözüm odaklı bir muhatap bulamadım. Hem servis sürecindeki aksaklıklar hem de eksik ve karışık parçalar nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Servis numaram svr-131 0999-SOB5Z b040, fatura numaram ise HKK2025000000001’dir. Tüm bu yaşananlar sebebiyle mağduriyetimin giderilmesi adına ödediğim ücretin iadesini ya da ürünümün yenisi ile sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar aracılığıyla arandım, söz verildi fakat çözüm gelmedi; dönüşlerde gecikme ve iletişimde zayıflık yaşadım.
Şikayetvar firması sayesinde Karaca mağazası ile olan sorunun çözüldü Şikayetvar’a çok teşekkür ediyorum iyi ki varsınız
