Karaca Züccaciye Karaca Çay Makinesi Sürekli Aynı Arızayı Veriyor, Değişim Talep Ediyorum

Yasemin · 2025-10-03T02:04:45+03:00

Karaca Çaysever Robotea 4 in 1 model çay makinesini internet sitesi üzerinden satın aldım. Henüz 1 yıl dolmadan cihaz 3 kez aynı arızayı verdi: Su kaynatmıyor ve bir anda duruyor. Her seferinde ürünü servise gönderdim, tamir edilip geri gönderildi ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ediyor. En son mayıs ayında servise göndermeme rağmen problem çözülmedi. Ürünüm hala garanti kapsamında ve sipariş numaram 73954043. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret ödemedim fakat sürekli arıza yaşanması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum. Cihazın teknik bir sorunu olduğunu düşünüyorum ve değişim talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.

Yasemin

Ürünüm garantiden geldiği gibi açtım ürün su ve nem içinde poşete sarılmış konmuş. Altında bulunan iki tane ayağı eksik hiçbir kontrol olmamış tam gönderdiğim ürünüm eksik ve parçalı geldi. Daha bitmedi içinde takır tukur sesler geliyor hiçbir tamir olmamış. Ayrıca bana bütün parçaları gönderin dediler. Gönderdiğim hiçbir parça geri gelmemiş filtre kahve süzgeci fırçası bunlar eksik. Nerede Karaca servis. Bunları söylemek için müşteri hizmetlerini aradım 2 gündür hala dönüş yapacaklar. Talep oluşturcaklar. Nasıl bir tamirattır ya değişim yapmıyorsanız bari işinizi doğru düzgün yapın bütün parçalar eksik hukuki süreç başlatacağım hemen dönüş sağlanmazsa

Yasemin

İade yapacağız değip servise gönderdiğimiz ürün bu sefer her yeri kırık bir şekilde geri geldi. Ya siz hangi servislerle çalışıyorsunuz ya. 1 yıllık ürünüm telef oldu garantilerde bu nasıl bir firma ya çalıştıkları servisler tamirci mi belsi değil müşteri hizmetleri desen asla çözüm bulmuyor tek yaptıkları servis talebi oluşturmak hiçbir yetkili yok. Servis onaylıcakmış iadeyi değişimi ama her gönderdiğim de paramparça geliyor. ilk ve son ürünümdür. Zaten ortada üründe kalmadı. Hayatımda hiç bu kadar mağdur olmamıştım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Peşini bırakmayacağız