İzinsiz Açma Kapama İşlemi Ve İndirimsiz Yüksek Fatura

Teknosanet internet aboneliğimi Mersin Mezitli’de yaklaşık 2 ay 1 haftadır kullanıyordum. Bu süre boyunca internet hızından ve hizmet kalitesinden çok şikayetçi olduğum için hattın iptal edilmesini açıkça talep ettim. İptal talebim üzerine bana 150 TL indirim yapacaklarını, biraz düşünüp karar vermem için de süre tanıdıklarını söylediler.

Ben hattın iptalini net şekilde belirtmiş olmama rağmen, verilen süre içinde bilgim ve onayım olmadan hatta açma‑kapama işlemi yapılmış ve bunun için ekstra ücret yansıtılmış. Sonrasında gelen güncel faturada hem bu açma‑kapama ücreti eklenmiş hem de telefonda söz verilen 150 TL’lik indirim uygulanmamış durumda.

Normalde yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, “indirim yapacağız” denilen ayda bana 800 TL gibi çok daha yüksek bir fatura çıkarıldı. Abone numaram 1063309092’dir. Verilen sözlerin tutulmaması, iznim olmadan gerçekleştirilen açma‑kapama işlemi ve haksız yere çıkarılan bu yüksek faturadan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca yaptığım şikâyete de dönüş yapılmıyor ve tarafıma ulaşılmıyor. Tarafıma ulaşmayı bırakın; öyle kötü bir sistemleri var ki "nuran adam" ulaşın deyip, sonradan numarada "açık talebiniz var" deyip bağlamıyorlar.
İptal istiyorum, ücretlendirme durdurulmuyor, inanılmaz. Hukuki sürece hazırım.
İzinsiz yapılan açma‑kapama işlemi için yansıtılan ücretlerin ve taahhüt edilen halde uygulanmayan indirim nedeniyle şişen bu faturanın iptal edilmesini, hattım için iptal mi yoksa devam mı edeceğime dair vereceğim kesin karara göre net bir işlem yapılmasını ve tüm bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.