to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Blenderı Sürekli Arıza Veriyor, Beş Kez Servise Gönderildi Ve Değişim Talep Ediyorum
3 Haziran 2024 tarihinde, satıcısı Hepsiburada olan Karaca marka bir blender satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde çok sık kullanmadım, düzenli kullanmaya başladığımda ise arıza vermeye başladı. Bunun üzerine Mersin Akdeniz yetkili servisine götürdüm, tamir edildiği söylendi ancak eve getirip denediğimde yine arızalandı. Aynı süreç defalarca tekrarlandı, toplamda 5 kez servise gitti, son iki seferde ise ürün fabrikaya gönderildi.
Tüm bu tamir ve fabrika süreçlerine rağmen sorun çözülmedi. Fabrikadan geldikten sonra ürünü mecbur kalmadıkça ve açıkçası korkarak kullandım, ancak sadece ikinci kullanımda yine aynı hayal kırıklığını yaşadım. Son servis fişi numarası SRV-825545-P7S7Z. Karaca online kanalından ürün inceleme talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem hata veriyor. Satıcıyla görüştüğümde de işlemi kendilerinin yapamayacağını, markanın değişim talep etmesi gerektiğini ilettiler.
Tüm bu yaşananlardan sonra, defalarca servise gitmiş, fabrikaya gönderilmiş ve buna rağmen düzelmeyen bir blender için artık tamir değil, net olarak ürün değişimi talep ediyorum. Ürünü aldığım tarihteki tutarla bugün aynı ürünü satın almam mümkün değil, bu nedenle ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu blenderın birebir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba aradılar kargo kodu verdiler fabrikaya gönderdim ısrarla yenilenmesini istediğim ürün yine tamir görüp geldi ve ilk kullanımda aynı sorun gerçekten yeter
Karaca’dan aldığım Mastermaid 1500w blender seti yaklaşık 1,5 yıldır sürekli arıza çıkarıyor. Ürün şu ana kadar 6 kez kadar servise ve fabrikaya gitti, her seferinde tamir edildi denilerek tarafıma geri gönderildi ancak aynı sorunlar devam etti. En son 24.02.2026 tarihinde fabrikaya gönderdiğim ürün geçen hafta elime ulaştı ve daha ilk kullanımda, hatta çekmem gereken ürünü tam çekemeden tekrar bozuldu. Karaca’nın kendi uygulamasından servis fişlerini görüntülüyorum ancak yapılan işlemle ilgili net, anlaşılır bir açıklama bulunmuyor. Ürün defalarca aynı arızayı tekrarladığı için artık bu ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum ve sürekli tamir edilip gönderilmesinden yoruldum. Bu aşamadan sonra üründe ısrarla tamir yoluna gidilmesini kabul etmiyorum. Ürün için para iadesi ya da kalıcı bir şekilde sorunsuz çalışacak şekilde ürün değişimi talep ediyorum. Bu talebim de karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
