Karaca Blender Sürahisi Yanlış Gönderildi, Doğru Parça Temin Edilemedi

Karaca marka 1801 Powermix blender kullanıyorum. Cihazın sürahi kısmı kırıldığı için yaklaşık bir yıldır yedek parça temini konusunda çözüm bekliyoruz ancak hâlâ sonuç alamadık. Şu an resimlerde görülen sürahi kırık olan değil, Karaca tarafından sonradan gönderilen yanlış ve cihazımızla uyumsuz yedek parçadır.

Motor ünitesi çalışır durumda olmasına rağmen doğru sürahi gönderilmediği için blenderı hiç kullanamıyor, ürünün tamamını atıl şekilde bekletmek zorunda kalıyoruz. Yaklaşık bir aydır da özellikle doğru yedek parçanın gönderilmesi için uğraşıyoruz ancak bir sonuç alamadık.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kurmakta da çok zorlandık, defalarca aramamıza ve durumu detaylıca anlatmamıza rağmen doğru sürahi bir türlü temin edilmedi. Her seferinde zaman kaybı yaşıyoruz ama sorunumuz çözülmüyor.

Karaca’dan, 1801 Powermix blender modelimize tam uyumlu, doğru sürahinin, gerekirse ücreti karşılığında dahi olsa, en kısa sürede temin edilmesini ve mağduriyetimizin artık kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.