Karaca Bio Diamond Tencere Takımının Kısa Sürede Soyulması Ve Garanti Sorunu

2022 yılı Ocak ayı civarında Eskişehir Evkur mağazasından Karaca Bio Diamond kulplu 7 parçalı tencere takımı aldım. Ürünü evlendiğim için ancak 2022 Eylül ayında kullanmaya başlayabildim. Çok kısa bir süre içinde tüm tencerelerin hem kulplarında hem de iç yüzeylerinde ciddi şekilde soyulmalar oluştu ve ürünler şu anda kullanılmayacak hâle geldi.

On yıl garanti vaadiyle satılan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, beni hem kalite açısından hem de marka güveni açısından büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Tencere takımlarını kullanırken renklerinin ve kaplamasının resmen elimde kalması, ödediğim paranın boşa gitmiş hissi yaratıyor ve bu durumdan dolayı çevremdeki herkese yaşadığım tecrübeyi anlatmak zorunda kalıyorum.

Yoğun çalışma tempom ve küçük çocuğum olduğu için şu ana kadar Karaca veya Evkur mağazasıyla yüz yüze bir görüşme yapamadım; ancak artık hem Evkur’la irtibata geçeceğim hem de gerekirse Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hakkımı arayacağım. Karaca’dan beklentim, 10 yıl garanti vaadiyle satılan bu takım için ya ürün bedelimin iade edilmesi ya da gerçekten uzun süre sorunsuz kullanabileceğim, kaliteli bir ürünle değişim sağlanmasıdır.