Karaca Bio Diamond Tencere Takımının 5. Yılda Kaplama Soyulması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık 6 yıl önce çeyizim için Karaca’dan Bio Diamond tencere takımı aldım ve yaklaşık 5 yıldır her gün set üstü ocakta aktif olarak kullanıyorum. Ürünün 10 yıl garantisi vardı fakat 5. yılda tencerelerin iç yüzeyindeki kaplama ciddi şekilde soyulmaya ve aşınmaya başladı.

Satın aldığım İstanbul Küçükçekmece İnönü Mahallesi’ndeki şube şu anda kapalı olduğu için ve aradan uzun zaman geçtiğinden faturaya da ulaşamıyorum. Buna rağmen ürünün uzun ömürlü ve dayanıklı olacağı vaadine güvenerek aldığımı, ancak 5. yılda bu şekilde soyulma yaşanmasının beni hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek isterim.

Karaca’nın garanti süresi ve verdiği sözler doğrultusunda, soyulan tencere takımımın incelenerek uygun görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Faturaya ulaşamıyor olmama rağmen, ürünün garanti kapsamı ve marka güvencesi çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.