Karaca “Asla Paslanmaz” Denilerek 10 Yıl Garanti Verilmesine Rağmen Tencerenin Alt Kısmı Paslandı

Karaca markasına ait Tottori Power Steel Pro tencereyi yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden 599 TL ödeyerek satın aldım. Ürün satılırken “asla paslanmaz” denilerek 10 yıl garanti verilmesine rağmen tencerenin alt kısmında paslanmalar oluştu.

Ürünü garanti şartlarına ve vaat edilen özelliklerine güvenerek almıştım. Ancak paslanmaz ibaresine ve uzun süreli garantiye rağmen tencerede paslanma problemi yaşamak hayal kırıklığı oluşturdu. Böyle bir durumda doğrudan müşteri hatası denileceğini düşündüğüm için firma ile iletişime geçmedim ve durumu sadece buradan bildirmek istiyorum.

Ürünün tanıtımında verilen “asla paslanmaz” vaadiyle yaşadığım bu sorun arasında ciddi bir çelişki olduğunu düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, bu tür iddialı garanti ve ürün tanıtımlarının daha gerçekçi ve şeffaf olması gerektiğini Karaca’ya iletmek istiyorum.