Karaca Akıllı Çaycıda Sürekli Çalışmama, Su Sıçratma Ve Servis Sorunları

Karaca’nın küçük ev aletlerinden akıllı konuşan çaycı modelini 25.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Aldığım günden bu yana ürünü doğru düzgün kullanamıyorum çünkü su kaynatma tuşu temassızlık yapıyor, bazen çalışıyor bazen hiç tepki vermiyor. Ürün kaynamaya başladığında da çoğu zaman kendiliğinden durmayıp kaynamaya devam ediyor ve kaynaya kaynaya dışarıya su sıçratıyor, durdurmak için manuel olarak tuşa basmam gerekiyor. Bunu her seferinde yapmasa da düzensiz çalıştığı için ürüne güvenemiyorum.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü Karaca yetkili servisine gönderdim ancak sorun çözülmeden geri gönderildi. Üstelik ürünün içinde oynayan bir vida ile geri geldi, geldiğinden beri içinde vida sesi geliyor. Ürün hâlâ düzensiz şekilde, adeta “kafasına göre” birkaç gün çalışıp bir gün çalışmıyor. Sürekli kaynatma tuşuna basmaktan tuş zamanla içeri göçtü ve kullanımı iyice zorlaştı. Paramızla mağdur olduk, bu ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkarması ve servisten çözüm almadan geri gelmesi güvenimi tamamen sarstı.

Şu anda ürün evimde ve bu sorunlarla birlikte kullanmaya çalışıyorum, yeniden servis kaydı oluşturdum ve tekrar göndermeyi planlıyorum. Ürünün tüm arızalarının kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin bu kez dikkatle incelenmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak net bir çözüm sunulmasını istiyorum.