to read complaints and reviews, or file yours.Karaca 2012 Düdüklü Tencere Kapak Contası Temin Edilemiyor Ve Eski Ürün Parça Desteği Reddedildi
2012 yılında Karaca’dan 10 litrelik Karaca Giant TYP 15216 düdüklü tencere satın aldım. Bu ürünün kapak contasını yenilemek istedim ancak yaklaşık 100 TL tutarındaki bu contayı hiçbir şekilde temin edemedim, bunun üzerine ürünü 11.08.2026 tarihinde servise gönderdim.
Servisten gelen yazılı inceleme fişinde, ürünün eski tarihli olduğu gerekçesiyle parça desteği verilemediği belirtildi. Düdüklü tencerede düzenli olarak değişmesi gereken tek parça olan contanın, ücreti karşılığında dahi temin edilememesi hem güven kırıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor. Ürünün kendisi yıllarca kullanılabilecek durumdayken, sadece conta tutulmadığı için yeni bir düdüklü tencere almaya zorlanmak istemiyorum.
Karaca’dan, para karşılığında da olsa bu ürünün kapak contasını tarafıma temin etmesini ve eski tarihli ürünler için de temel yedek parça desteğini makul bir süre boyunca sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca Heybeli 20 litre düdüklü tenceremin contası için 06.08.2026 tarihinde servise başvurdum ve talebim olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim. Sonrasında 29.08.2026 tarihinde bana düdüklü tenceremle hiçbir ilgisi olmayan, yanlış bir kapak gönderildi. Benim ihtiyacımın sadece contadan ibaret olduğunu özellikle belirttiğim halde yanlış ürün yollandı.
31.08.2026 tarihinde tekrar firmaya, sadece conta istediğimi bildirdim. Bugün, 01.09.2026 tarihinde telefonla arandım ve contanın artık üretilmediği, bu nedenle tedarik edilemeyeceği söylendi. Yani sadece 100–200 TL’lik bir conta için, 6000–7000 TL değerindeki düdüklü tenceremin fiilen çöp durumuna düşmesine sebep olunuyor.
Ben Karaca’dan, elimde bulunan ve fotoğrafını da eklediğim contaya uygun, aynı ölçülerdeki yeni contanın ücretini ödemek kaydıyla tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürünümün mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
