Kapağın Sapı Kırıldı, Yedek Parça Talebi İçin Fiş Yok

Karaca’dan yaklaşık 3 ay önce mağazadan 800 TL ödeyerek kreşe giden 5 yaşındaki kızım için bir Karaca Thermosteel termos aldım. Ürünü kızım her gün düzenli olarak kullanıyor. Ancak termosun kapak kısmındaki tutma sapı, çok basit bir kullanım sırasında, darbe almadan ve düşme olmadan kendiliğinden kırıldı.

Yaklaşık 2–3 aydır sapı bantlayarak kullanmak zorunda kalıyoruz fakat kızım artık bu şekilde kullanmak istemiyor ve açıkçası ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yedek parça talebi oluşturmak istediğimde ise sistem ürün kodu veya sipariş numarası istediği için ilerleyemedim, çünkü fişi maalesef kaybettik.

Karaca kalitesine ve müşteri memnuniyetine önem verdiğine inanan biri olarak, Thermosteel termos için kırılan kapak/sap kısmının yedek parça olarak temin edilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.