Kalitesiz Batarya Kolu Ve İade Reddi Üzerine Ücret İadesi Talebi

Ürünü 2025-02-18 tarihinde Samsun Lovalet Karaca mağazasından aldım. Aldığımda zaten memnun değildim çünkü çekimi güzel değildi. 20.000 TL para ödedim, memnun kalmadım. Ertesi gün iade etmek istediğimde kabul etmediler; açıldığı için ürünü kabul edemiyoruz dediler. Ürünü açmadan nasıl anlayacağım, çekip çekmeyeceğini dediğimde maalesef prosedürümüz böyle olmaz dediler. Neyse, mecburen kullandım. 1 yıl 5 ay gibi bir süre oldu, batarya kısmındaki kol kırıldı ve düşme darbesi sonucu değil, plastiğin tamamen kalitesizliğinden dolayı oldu. Çünkü kullanan arkadaşlar da aynı yerden aynı sorunu yaşadılar ve kol kısmının kırılma şikayeti çok fazla. İlk önce çatladı, zamanla ayrıldı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum; ücret iadesi talep ediyorum. Eğer ücreti iade etmezlerse ücretsiz tamir istiyorum, yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Teşekkürler.