to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca.com üzerinden Berghoff Leo model bir pankek tavası satın aldım. Ürünü Mart ayının ortasında teslim aldıktan sonra, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde yalnızca bir kez kullandım. Buna rağmen tavada oluşan leke ve izler hiçbir şekilde çıkmadı ve ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu fark ettim.
Bu nedenle ürünü iade etmek üzere Karaca’ya gönderdim. İadem 18 Mart tarihinde depoya ulaştı, inceleme sürecinin ardından ise 10 Nisan günü iade reddiyle birlikte ürün tarafıma geri gönderildi. Tarafıma yapılan açıklamada, tavada oluşan sorunların “kullanıma bağlı deformasyon” olarak değerlendirildiği ve bu sebeple iadenin reddedildiği belirtildi. Oysa benim şikayetim de tam olarak buydu; ürünü talimatlara uygun ve yalnızca bir kez kullanmama rağmen bu deformasyonların oluşması, ürünün kalite sorunu olduğunu açıkça gösteriyor.
Kullanım kurallarına uygun bir kullanım sonrası bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmemesi gereken bir ürün için, iade reddi gerekçesini kabul etmiyorum. Ürünün üretim/kalite hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
8 Kasım tarihinde Karaca’dan toplam üç ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 92874226. Bu siparişte yer alan üç üründen yalnızca biri teslim edildi, pankek tavası ve krep tavası ise hiç elime ulaşmadığı halde sistemde 12 Kasım tarihinde 'teslim edildi' olarak görünmeye başladı. Toplamda 2...
Karaca.com üzerinden yaklaşık 2 ay önce 6+8 litre Breve model düdüklü tencere satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kapaktan su sızdırma sorunu yaşadım ve servise gönderdim. Onarıldıktan sonra aynı sorun iki kez daha tekrar etti ve ürün tekrar servise gitti. Son aşamada ürün için iade kararı v...
İdefix üzerinden Karaca Breve marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürün 10.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Tencereyi ilk kullanımımda, kap...
Yorumlar