Karaca Züccaciye Kusurlu Düdüklü Tencere İçin İade Talebim Reddedildi

İdefix üzerinden Karaca Breve marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürün 10.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Tencereyi ilk kullanımımda, kapağın üst plastik kısmı ile kapak arasından yoğun şekilde buhar çıkmaya başladı. Patlama riski olabileceğini düşündüğüm için hemen kullanımı kestim. Sadece bir kez kullanmama rağmen tencerenin iç kısmında da kararmalar oluştu.

Bu durum üzerine ürünü iade ettim. Mesafeli satış sözleşmesinde, uygun şekilde kullanılan ve kusurlu çıkan ürünlerin iade alınacağı veya değişim yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, İdefix iade talebimi kabul etmedi ve yeni ürün de göndermedi. İdefix, ürünü kullandığım gerekçesiyle iade almayacağını söyleyip beni Karaca firmasına yönlendirdi. Ancak ben, mesafeli satış sözleşmesinin ilgili k bendine göre İdefix’in iade almaya veya değişim yapmaya yükümlü olduğunu düşünüyorum. Şu an yaptıkları tek şey, kusurlu ürünü yeniden tarafıma göndermekten ibaret.

Bu alışverişe ait sipariş numaram IDE693407ECBAA4A’dır. Ürün için 3.800 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için, sözleşmede yazdığı şekilde ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.