to read complaints and reviews, or file yours.İlk Alışverişe Özel İndirim Hakkım Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
11 Kasım 2025 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden 24 parça yemek takımı sipariş ettim (Sipariş No: 93040006). Siparişi oluştururken adres yanlış eklenmişti. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak adres değişikliği yapılamayacağını, istersem iade edip tekrar sipariş verebileceğimi söylediler. Ürünü alırken ilk alışverişe özel %10 indirim kullanmıştım. İade işlemi sonrası indirim hakkımın tekrar tanımlanacağı söylendi. 12 Kasım’da iade işlemini gerçekleştirdim.
Ancak indirim hakkım tekrar tanımlanmadı ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Acil olarak, ilk alışverişe özel %10 indirim hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
19.11.2025 Tarihinde firma danışma hattını aradım. Tarafıma dönüş yapılmadığı söyledim. 17.11.2025 tarihinde kayıtlı olan mail adresinize ileti gönderilmiş, bilgileriniz istenilmiş diye cevap aldım. İlgili mail adresime gelen herhangi bir ileti yok, ayrıca benim bilgilerim uygulamada kayıtlı daha ne bilgisi istediklerini de merak ediyorum. Şaka yapıyorlar sanırım. Çok güldüm...
11 Kasım 2025 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden 24 parça yemek takımı siparişi verdim. Ancak teslimat adresi yanlış olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Adres değişikliği yapılamayacağı, istersem ürünü iade edip tekrar sipariş verebileceğim söylendi. Görüşme sırasında, ürünü alırken “ilk alışverişe özel %10 indirim” kullandığımı belirttim ve iade sonrasında bu indirim hakkımın tekrar tanımlanacağı tarafıma ifade edildi. Bunun üzerine 12 Kasım’da iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak iade işleminden sonra söz verilen indirim hakkım hesabıma tanımlanmadı. Günlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen konuyla ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, mail, SMS vb. Hiçbir bilgilendirme almadım. 18 Kasım 2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda, teyitli ve sistemde kayıtlı olan mail adresime bilgilendirme gönderildiği söylendi. Buna rağmen mail adresimi defalarca kontrol etmeme rağmen tarafıma ulaşan hiçbir mail olmadı. Tüm bu süreç, Karaca markasına hiç yakışmayacak bir şekilde ilerlemiş, verilen sözler tutulmamış ve mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. İlk alışverişe özel %10 indirim hakkımın, görüşmelerde tarafıma belirtildiği şekilde derhal yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
