İki Kahve Makinesinin Aynı Anda Arızalanması Ve Servis Ücretlerinin Aşırı Yüksek Olması

Karaca’dan Karaconline üzerinden satın aldığım iki adet Türk kahvesi makinesi yaklaşık 2 yıl sorunsuz çalıştıktan hemen sonra, garantilerinin bittiği dönemde peş peşe bozuldu. Her iki makine de kahveyi ne ısıtıyor ne de pişiriyor, tamamen işlevsiz hale geldi.

Asıl sorun, aynı tarihlerde aldığım bu iki makinenin de neredeyse aynı zamanlarda arıza yapmış olması ve sıfırı 1.700 TL olan ürünler için servis tarafından her bir cihaz için 750 TL ücret talep edilmesi. Bu durumda ürünün uzun ömürlü olmadığı ve kalitesinin ciddi şekilde sorgulanması gerektiğini düşünüyorum. İki makineye ödenen servis bedeli, neredeyse yeni ürün fiyatına yaklaşmaktadır.

Karaca’dan, bu kadar kısa sürede ve aynı anda bozulan iki kahve makinesi için müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum. Servis ücretlerinin gözden geçirilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da indirimli/ücretsiz onarım veya ürün değişimi gibi daha makul bir destek sağlanmasını talep ediyorum.