İki Kez Bozulan Kahve Makinesi İçin Değişim Ve İade Talebi

Karaca’dan 27 Aralık’ta 2.100 TL ödeyerek “hazır otomatik su alma hazneli Türk kahvesi makinesi” satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, birkaç hafta içinde bozuldu. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması üzerine garanti kapsamında Silivri teknik servise gönderdim ve ürünü tamir edip geri gönderdiler.

Ben, ürünü alır almaz bozulduğu için tamirli makine kullanmak istemediğimi, sıfır ürünle değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak bu talebim kabul edilmedi. Aradan sadece birkaç ay geçtikten sonra kahve makinesi yine bozuldu ve tekrar garanti kapsamında Silivri teknik servise gönderdim. Şu anda yine tamir edilip gönderileceği söyleniyor, fakat sıfır ürünle değişim yapmayı veya ücret iadesini yine kabul etmiyorlar.

Beş ay içerisinde aynı cihazın iki kez arıza yapması sebebiyle ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Devamlı tamir görmüş bir kahve makinesini kullanmak istemiyorum. Ya ödediğim ücretin iade edilmesini ya da daha kaliteli, sorun yaşamayacağım farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.