to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Bayi Tutumunun İlgisizliği
29 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Emek’te bulunan Evsev K**** Gas K***** Şubesi’nden bir çaydanlık takımı satın aldık. Daha sonra bu takımı mağaza içinden farklı bir çaydanlık ile değiştirdik. Yeni aldığımız çaydanlığın fiyatı 1.200 TL idi ve değişim sırasında üzerine 600 TL daha ödeyerek toplam 1.800 TL tutarında bir çaydanlık almış olduk. Ancak bu çaydanlık kısa süre içinde hatalı çıktı.
Mağazaya gittiğimizde bize bir fatura verildi ve bu fatura ile servis kaydı oluşturduk. Ürün 04.02.2026 tarihinde servise gönderildi ve iade süreci bu tarihte başladı. Normalde servise giden bir ürünün iadesinin 1–2 hafta içinde sonuçlanması gerekirken, aradan geçen zamana rağmen hâlâ iademiz yapılmadı. Müşteri temsilcisi tarafından aranarak iadenizin gerçekleştiği ve bayiden iadenizi alabileceğiniz söylendi; ancak bayi böyle bir bilgi gelmediğini söyleyerek bizi sürekli geri çevirdi.
Bayi tarafı son derece ilgisiz davrandı, “bugün haber gelecek, yarın haber gelecek” denilerek açıkça oyalanıyoruz. Eğer sistemsel bir sorun varsa bunun acilen çözülmesini ve 1.800 TL’lik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem bayinin tutumundan hem de çözüm üretilmemesinden dolayı şikayetçiyim.
