to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 11.999 TL Değerindeki Ürün İçin Geri Ödeme Yapılmaması Ve İlgisiz Müşteri Desteği
Mart ayında Karaca markasından Karaca Hatır Lux Eespre model bir kahve makinesi satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için 27 Haziran’da kargo ile iade ettim, DHL üzerinden iade kaydı oluşturuldu ve 11.999 TL’lik alışverişime ait faturam da mevcuttur. Buna rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına karşın ne ücret iadesi yapılmış ne de herhangi bir çözüm üretilmiştir.
Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde ise sorunumu çözmek yerine oyalayıcı ve ilgisiz bir tutum sergilenmiş, somut hiçbir adım atılmamıştır. Ürünü iade etmiş, tüm belgeleriyle süreci tamamlamış olmama rağmen bu kadar uzun süre boyunca ödeme yapılmaması, kurumsal bir firmadan beklenen ciddiyetle bağdaşmamaktadır.
11.999 TL tutarındaki ürün bedelimin hiçbir kesinti olmadan, derhal ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin artık tahammül sınırlarını aştığını, aksi takdirde yasal yollara başvurup tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.
