Geçmiş Tarihli Hediye Kartı Satışta Yanlış Bilgilendirme Ve Uzun Çözüm Süreci

Karaca İzmir Agora mağazasından 13 Mayıs 2026 tarihinde hediye kart almış Abim Anneler Günü için. Kartın üzerinde internet sitesi ve uygulama üzerinden alışveriş yapılabileceği yazıyor. Bende bu ay başında Web sipariş oluşturdum ödeme kısmında hediye kartında hata aldım. Uygulamadan da hata aldım. Çağrı merkezi aradım. Uygulama ve web üzerinden kullanılamadığı söylendi. Ama satarken o şekilde satılmamış dedim şikayet oluşturdum beni tekrar aradılar. Kartın resmini istediler. Gönderdim. Çağrı merkezindeki kız tarihi geçmiş kartınızın dedi. Bende nasıl olur dedim 31.12.2025 yazıyor dedi bende o zaman fark ettim. Agora mağazası size yardımcı olacak dedi. Beni mağazadan aradılar gelin yardımcı olalım diye. Mağazaya gittim mağazadaki personel çok bilgisiz olduğu için müdürlerin gelmesini beklememi söylediler bekledim 2 de geliyormuş. Neyse ben istediğim ürünü söyledim. Yardımcı olacağız dediler. Adresimi isim ve telefonumu aldılar. Bende ayrıldım mağazadan. Sonra ne oldu diye aradım 3-4 gün sonra. İşte uğraşıyoruz falan dediler bu arada konuyla ilgilenen arkadaş 2 den sonra geldiği için sürekli ben arıyorum. Cuma arayın pazartesi arayın vs. Falan 2 haftayı geçtik. Olayın çözümlenmesini istiyorum