to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım Karaca Hatır su hazneli Türk kahve makinesi, ürünü aldıktan hemen sonra, ilk haftanın içinde suyu çektikten sonra arıza vermeye başladı. Toplamda yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum.
Ürünü garanti kapsamında işlem yaptırmak için Karaca şubesine götürdüğümde, şubeden garanti işlemi yapmadıklarını, bana verdikleri bir kağıttaki adreslerden birine ürünü kargo ile göndermem gerektiğini söylediler. Elimdeki kağıtta yazan adreslerden bulunduğum yere en yakın olan teknik servise kendim gittiğimde ise, o teknik servisin yaklaşık 6 aydır Karaca ile çalışmayı bıraktığını ve anlaşmalarının bittiğini öğrendim. Burada ilk ciddi mağduriyetimi yaşadım.
Daha sonra ürünü Karaca müşteri temsilcisinin telefon görüşmesinde oluşturduğu kargo kodu ile gönderdim ve garantiye gidip gelen ürünü bugün teslim aldım. Ancak ürün hiçbir şekilde düzeltilmemiş, aynı arıza devam eder halde tarafıma geri gönderilmiş.
Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de arızalı ürünü hâlâ sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Ürünün arızasının ilk günden beri devam etmesi, teknik servis sürecindeki aksaklıklar ve sorunun çözülememesi nedeniyle, ürünün tamiri veya değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Karaca’dan, bu arızalı ürün için kesin ve net olarak para iadesi talep ediyorum.
Karaca internet sitesinden aldığım çaycı, çalışmama sorunu nedeniyle garantiye gönderildi. Servis, sorunun iç kısmın kireç tutmasından kaynaklandığını, hazır su kullanmam gerektiğini belirterek ürünü tamir edip geri gönderdi. Ancak ürünü temizlerken içini yaparken, dış boyasına zarar vermişler ve ça...
Trendyol üzerinden Karaca Coffee Art 1353 espresso kahve makinesini satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken makinenin buhar çubuğu buhar vermemeye ve su akıtmamaya başladı. Bunun üzerine Karaca’nın internet sitesi üzerinden görüntülü müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, ancak sürekli bağl...
Karaca internet mağazasından birkaç ay önce Karaca Hatır su hazneli kahve makinesi satın aldık. Ürünü ilk günden itibaren hiç kullanamadık, çünkü suyu kesinlikle ısıtmıyor. Bunun üzerine ürünü inceleme için gönderdik, hatalı ürün olduğunu kabul edip yeniden ürün seçmemizi istediler. Biz de yeni ürün...
Karaca’nın kendi internet sitesinden “Karaca Hatır Közde Türk Kahvesi makinesi Shiny Black” modelini satın aldım, 11 Mayıs 2024’te teslim edildi. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra arıza verdi, değişim talep ettim. Tamam dediler. Kutusu ve tüm aparatlarıyla eksiksiz şekilde göndermeme rağmen eski ma...
Karaca mağazasının internet sitesinden aldığım çay makinesinin arızalanması neticesinde Ankara İstanbul yolunda bulunan Karaca Container teknik servisine makinemi götürdüm. Garantisi biten makinemin ücreti karşılığında onarımını talep ettim. 1 gün sonra telefonuma gelen mesajda herhangi bir arızanın...
Yorumlar