to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım 28 cm Swiss Crystal wok tavanın iç kaplamasında dökülmeler ve sağ kısmında soyulmalar oluştuğu için ürünü 2-3 hafta önce servise gönderdim. Servis, ürünün garanti kapsamında olduğunu belirterek değişim ve iade hakkı sundu; ancak satışta olmasına rağmen aynı 28 cm wok tava yerine bana farklı ürünler önerildi.
Defalarca kez iade istemediğimi, aynı ürünle değişim olmayacaksa da mevcut ürünümün bana geri gönderilmesini talep etmeme rağmen, sistemde ürün bedelinin iadesi yapılacağını gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük sıkıntı yaşadım, net bir muhatap bulamadım ve talebim doğrultusunda işlem yapılmadı.
İade edilecek tutarla şu an aynı tavayı tekrar almam mümkün değil. Bu süreçte hem wok tavamdan oldum hem de maddi olarak zarara uğramış durumdayım. Karaca’dan, ya aynı model 28 cm Swiss Crystal wok tavamın hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini ya da talebime uygun şekilde mevcut ürünümün tarafıma geri gönderilmesini istiyorum.
22 Ekim’de Karaca online mağazadan Swiss Crystal model tencere ve tava seti satın aldım (sipariş no: 92427617). Ürünler elime ulaştığında, hepsi kutudan çizik ve defolu çıktı. 31 Ekim’de iade talebi oluşturdum ve ürünleri gönderdim. Ancak bana, ürünlerin servise gönderileceği ve yalnızca değişim yap...
3 Kasım 2024 tarihinde Karaca mağazasından satın aldığım Swiss Crystal model tencere setinin yüzey kaplamalarında 5-6 ay içinde bozulma ve yapışma sorunu yaşadım. Ürünü servise gönderdim ve servis tarafından değişim ya da iade kararı verildi. Ben ücret iadesi talebimi defalarca Karaca çağrı merkezi ...
Karaca Swiss Crystal 30 cm'lik tavamı, iç kaplamasındaki sorun nedeniyle geri gönderdim. Ürün garanti kapsamında olduğu için değişim veya iade yapılacağı söylendi. Ben değişim talep ettim. Günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Çalışanlar talep kaydı açıyor fakat bana dönüş yapılmıyor. Satı...
Karaca’dan aldığım swiss Crystal tava setindeki 1 tava 1 yılı bitmeden tavanın yan kısmındaki kaplamanın bir kısmı kalktı. İncelemeye gönderildi, tüm seti göndermem gerektiği istendi. Bunu üzerinde tüm seti gönderdim. 9 Ekimde kargo karacaya ulaştı tam 20 iş günü sonra değişim hakkımın olduğu belirt...
Karaca'dan yaklaşık 4 ay önce 28 cm Swiss Kristal Metal Volt tava aldık. Ürünü 2 veya 3 defa kullandık ve yıkadıktan sonra sapından su aldığını fark ettik. İçeri giren su tahliye olmadığı için sapın içinde kalmakta ve salladığınız zaman çok net şekilde sapın içerisindeki su sesi duyuluyordu. Buna is...
Yorumlar