6.000 TL'ye Kalitesiz Metro Turizm Yolculuğu Ve İade Talebi

21 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.00 kalkışlı İstanbul Avrupa – Gaziantep seferi için Metro Turizm’den, Obilet.com üzerinden iki adet bilet aldım ve toplamda 6.000 TL ödedim. Ödediğim ücret piyasanın oldukça üzerindeydi, buna rağmen karşılaştığım hizmet hayatımın en kötü ve en kalitesiz yolculuğu oldu.

Öncelikle kullanılan araç Metro Turizm’e ait değildi. Otobüste tüm koltuklar çiftliydi, sosyal mesafe yok denecek kadar azdı ve yolcu profili ile ortam adeta bir mülteci kampını andırıyordu. Temizlik ve hijyen konusunda otobüs son derece yetersizdi, koltuk düzeni, ortam, genel yolcu yapısı ve verilen hizmetin tamamı sıfır seviyesindeydi. Ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında büyük bir uçurum olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklardan sonra Metro Turizm veya Obilet tarafında muhatap bulmak istedim ancak hiçbir şekilde ulaşabildiğim, derdimi anlatabildiğim bir yetkiliye rastlamadım. Ne firmadan ne de bilet aldığım kanaldan herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ödediğim 6.000 TL’nin, bu niteliksiz ve kalitesiz yolculuğa kesinlikle değmediğini düşünüyorum. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.