Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Yedek Parça Ve Çözüm Talebi

71154116 numaralı siparişimle 31.07.2024 tarihinde satın aldığım Vantuz Power Force Max 2 in 1 Şarjlı Süpürge ürününün başlık hortumunda kopma meydana gelmiştir. Tarafınıza ilettiğim yedek parça talebim doğrultusunda, ilgili parçanın (000001000156393003 kodlu) şu an stokta olmadığını belirttiniz.

Ancak ürün halen garanti kapsamında olup bu tür arızalar kullanıcı hatası olmadan da gelişebilir. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına:

Yedek parçanın ne zaman stoklara gireceği konusunda bilgi paylaşmanızı,

Eğer uzun süreli bir stok problemi varsa alternatif çözüm (örneğin farklı bir parça temini, ürün değişimi ya da iade gibi) sunmanızı,

rica ediyorum. Süreci takip ederek memnuniyetimin sağlanacağını umuyorum. Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.

Saygılarımla, Necmettin ekmekçi