Garanti Kapsamında Kırık Parçanın Ücretsiz Değiştirilmesi Talebi

Karaca Mastermaid 10in1 ürünüm garanti kapsamında servise gittikten sonra tarafıma sıfır ürün olarak 15 Nisan’da teslim edildi. Kutusunu 15 Mayıs’ta açtığımda ürünün bir parçasının kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 2 Haziran’da tekrar A******* K***** teknik servise götürdüm.

Serviste, bu kırığın benim tarafımdan yapılmış olabileceği söylendi ve garantiden yeni gelmiş olmasına rağmen bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Kırık parçayı temin etmek istersem 1000–1500 TL arası bir ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Ürünü Karaca’ya güvenerek ve ücretini ödeyerek aldım, ayrıca garantisi de hâlâ devam ediyor.

Ben ürünü kutusundan açtığımda kırık halde buldum ve bu hasarın benim hatam olmadığını düşünüyorum. Kırık olan parçanın, devam eden garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.