to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca online mağazasından 91287827 sipariş numarasıyla aldığım Cooker buharlı pişirici (airfry özellikli) ürünümü Ağustos ayında İzmir’den satın aldım ve sadece iki kez kullandım. Son kullanımda cihaz hava kaçırmaya başladı. 22 Eylül’de ürünü Karaca’nın kendi servisine, sitenizden oluşturduğum servis talebiyle DHL kargo aracılığıyla gönderdim. Ürün yaklaşık bir ay boyunca serviste kaldı.
16 Ekim’de bana, ürünün tamir edilmediği ve bunun yerine yeni bir ürün seçmem gerektiği iletildi. Ancak sunulan ürünler, benim aldığım modelin alt modelleriydi ve airfry özelliği bulunmuyordu. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, bana para iadesi veya alt model önerilmesini kabul etmiyorum. Satın aldığım ürünle aynı özelliklere sahip, airfry’lı modelin birebir değişimini talep ediyorum.
Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım. Aramalarımda 15 dakika beklemek zorunda kaldım ve sorunum çözülmeden, “tekrar arayın” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ürünle ilgili ilk kez yaşadığım bu sorunun, garanti kapsamında ve hakkım olan şekilde çözülmesini istiyorum. Ürün için 4.000 TL ödedim, ayrıca bankanın vade farkı olarak 578 TL daha ödemek zorunda kaldım. Sorunumun en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Karaca online üzerinden satın aldığım Air Pro Cook Airfrey cihazımda, daha iki yıl dolmadan sürekli aynı arızayı yaşamaktayım. Cihaz çalışırken birden uyarı veriyor ve duruyor. Bu sorunu ilk yaşadığımda kendiliğinden geçmişti, ancak toplamda dört kez tekrar etti. 9 ay önce servise gönderdim, onarım ...
15 Nisan'da Karaca'dan Air Pro cook aldık. 'Ev Yemekli' modeli 30 Nisan'da bozuldu ve servise gönderdik. On gün sonra ürünün tamir edilemeyeceği ve para iadesi yapılacağı belirtildi. Bu durumu kabul ettik; ancak, ne paramızı alabildik ne de bu konuda ilgilenen oldu. Servisi aradığımızda 'size dönece...
7-8 ay önce Aydın Forum Karaca mağazasından yaklaşık 3.500-4.000 TL civarında bir blender seti satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren arıza verdi ve çalışmadı. Kutusunu attığım için mağaza ürünü kabul etmedi, beni servise yönlendirdiler. Ürünü servise verdim, yaklaşık bir ay sonra “yapıld...
Karaca online mağazasından 9 Ağustos’ta Star Ice pipetli termos siparişi verdim. Ürün arızalı geldiği için iade ettim ve tekrar sipariş verdim, fakat ikinci gelen ürün de aynı şekilde çalışmıyordu; pipet kısmından sadece hava geliyor ve içine koyduğum hiçbir içeceği çekemiyorum. Müşteri hizmetlerine...
Nisan ayında Karaca'dan aldığımız airfryeri çalıştırdığımızda arkasından mutfağı kaplayacak şekilde dumanlar çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradım inceleme için bizim kargo yapmamız ya da mağazaya bırakabilirsiniz dediler. Cumartesi günü mağazaya gittim ama ürünü alamadıklarını söylediler. Müşteri hi...
Yorumlar