Garanti Dışı Ücretlendirme Ve Haksız Tamir Ücreti İadesi Talebi

Karaca’dan aldığım Robotea Pro Quartz 4 in 1 konuşan çay makinesini 18 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra soğuk suyla çay demleme ve düğmenin komutları algılamama sorunu yaşamaya başladım, bunun üzerine ürünü servise gönderdim.

Servis incelemesi sonrasında benden 1.060 TL ödeme talep edildi, bu ücreti ödedim. Ancak ürünümü alalı sadece yaklaşık iki ay olmasına ve faturam olmasına rağmen ürünümün garantisiz olduğu söyleniyor. Hem garanti dışı denilmesi hem de buna rağmen ücret talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve garanti kapsamına alınmaması ile ödediğim 1.060 TL’nin haksız olduğunu düşünüyorum. Ücret karşılığında yapılan işlemin garanti kapsamına alınmasını, ürünümün ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da gerekiyorsa değişim yapılmasını ve ödediğim 1.060 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.