Garanti Bitmeden Ana Kart Yanması Ve 2500 TL Ücretli Tamir Teklifi

Karaca Robotea Pro 4 in 1 çay makinesini alalı henüz 2 yıl yeni doldu, ancak yaklaşık 1 ay önce ürünün ana kartı yandı. Ürünün garanti süresi biteli sadece 2 ay olmuşken böyle kritik bir arıza yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Kahramanmaraş Elbistan’daki Karaca yetkili servisine başvurduğumda, ürüne 2.500 TL tutarında ücretli tamir teklifi verildi. Bu kadar kısa sürede ana kart yanması gibi ağır bir arızanın kullanıcı hatasından bağımsız, üretimden veya parçadan kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu maliyeti kabul edilebilir bulmuyorum.

Karaca’dan, iyi niyet kapsamında ve ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını göz önüne alarak çay makinemin tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.