Faturası Olmadan Satın Alınan 80.000 TL Değerindeki Tencere Takımının İade Reddi

11 Ocak 2026 tarihinde Kayseri Karaca Alpaslan şubesinden 80.000 TL ödeyerek bir tencere takımı satın aldım. Ürün tarafıma henüz teslim edilmeden, 15 Ocak 2026 tarihinde mağazaya giderek 30 günlük yasal süre dolmadan iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim hiçbir işlem yapılmadan reddedildi.

Satın alma esnasında ödemenin alınmasına rağmen tarafıma fatura verilmedi. İade için mağazaya gittiğimde benden herhangi bir belge ya da fiş de talep edilmedi. Buna rağmen çalışanlar, tekrardan iade faturası kesemeyeceklerini söyleyerek iademi gerçekleştirmeyi reddettiler ve bu konuda yardımcı olmadılar.

Ürün henüz teslim edilmemişken, çok kısa bir süre içinde iade talebiyle mağazaya gitmiş olmama rağmen, fatura vermeden satış yapmaları ve sonrasında iade faturası kesemeyeceklerini söyleyerek iadeyi reddetmeleri hem yasal haklarım hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Karaca genel merkezinin bu konuyu inceleyerek, tencere takımına ödediğim 80.000 TL’nin iadesinin yapılmasını ve fatura verilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.