to read complaints and reviews, or file yours.Emniyet Ventili Kırığına Yedek Parça Ve Servis Reddedildi
Karaca eco Cooker 10 litre Violet düdüklü tenceremin emniyet ventili (düdük kısmı) kırıldığı için, yaklaşık bir hafta önce İstanbul’dan yetkili servise gönderdim. Ürün, üzerinde “Ürün eski tarihli, garanti kapsamı dışındadır ve servis hizmeti verilmemektedir” notu ile aynı şekilde tarafıma geri gönderildi.
Yaklaşık 10 yıldır kullandığım bu ürün için, garanti kapsamında olmasa bile ücretli olarak dahi yedek parça temin edilmemesi ve servis hizmeti verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Düdüklü tencereler, güvenlikle doğrudan ilgili ürünler olduğu için, sadece küçük bir parça arızası nedeniyle tüm tencerenin kullanılamaz kalmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmekte zorlanıyorum.
SRV-1380760‑S2S9W servis kayıt numarası ile takip edilen bu işlem kapsamında, bozulan emniyet ventilinin yedek parçasının temin edilmesini ve mümkünse ürünümün güvenli şekilde tekrar kullanılabilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Karaca eco Cooker 10 litre Violet düdüklü tenceremin emniyet ventilinin kırılması nedeniyle servise gönderdim, ancak 10 yıl geçmiş olduğu için yedek parça temin edilemedi ve yardımcı olunamayacağı bildirildi. Bu durumdan memnun değilim ve müşteri odaklı hareket etmediklerini düşünüyorum.
